Dehesa de la Serna
FAQ
¿Cómo vienen envasados los productos?
Los productos vienen envasados al vacío en paquetes de kilo y de medio kilo. En la etiqueta figura toda la información sobre el producto, las recomendaciones de tiempos de consumo, y la ganadería.
¿Con qué periodicidad puedo comprar la carne de ternera ecológica?
La venta directa de nuestra ternera ecológica es semanal. Si quieres recibir esta información puedes suscribirte a nuestra newsletter.
Todos los viernes a las 16.00 hs cerramos los pedidos que se repartirán, por toda la península, en la semana siguiente.
¿Con qué periodicidad puedo comprar la carne ecológica 100% de pasto?
La ternera que alimentamos sólo con pasto la consideramos un producto estacional.
Su venta va ligada a las épocas de crecimiento de la hierba: primavera y otoño. De momento hacemos dos ventas al año en los meses de mayo o junio y noviembre.
¿Qué edad tienen los animales, cual es el tiempo de oreo?
Nuestra carne procede de hembras de entre 14 a 17 meses, así que entrarían en la categoría de añojos.
El tiempo de oreo es en las ecológicas que tienen acceso a cereal, de 10 a 15 días.
Las de 100% pasto tienen un tiempo de oreo nunca menor de 15 días.
¿Cómo se entregan los pedidos? Horarios de entrega
El reparto de nuestros productos se realiza por toda la península a través de SEUR FRIO, en un horario de mañanas.
Métodos de pago
El pago puede realizarse:
- Con tarjeta online al hacer el pedido en tienda.
- Con tarjeta online si nos solicitas por email un enlace a la pasarela de pago.
- Por transferencia a Unicaja. (IBAN: ES63 2103 2501 5800 3234 4831)
Política sobre incidencias y reembolsos
Cuando surge alguna incidencia, preferimos hablarlo directamente con cada cliente y buscar la mejor solución en cada caso.
Procuramos informar siempre con la mayor claridad posible sobre las fechas de entrega.
Si se produce un retraso injustificado por parte de la empresa de transporte, asumimos nosotros el coste y realizamos la devolución íntegra del pedido.
Si el retraso se debe a circunstancias que escapan a nuestro control, os agradecemos que nos lo comuniquéis. De esta forma podremos conocer lo ocurrido y atenderlo lo antes posible.