¿Cómo vienen envasados los productos?
Los productos vienen envasados al vacío en paquetes de kilo y de medio kilo. En la etiqueta figura toda la información sobre el producto, las recomendaciones de tiempos de consumo, y la ganadería.
¿Con qué periodicidad puedo comprar la carne de ternera ecológica?
La venta directa de nuestra ternera ecológica es semanal. Si quieres recibir esta información puedes suscribirte a nuestra newsletter. Todos los viernes a las 23.00 hs cerramos los pedidos que se repartirán, por toda la península, en la semana siguiente.
¿Con qué periodicidad puedo comprar la carne ecológica 100% de pasto?
La ternera que alimentamos sólo con pasto la consideramos un producto estacional. Su venta va ligada a las épocas de crecimiento de la hierba: primavera y otoño. De momento hacemos dos ventas al año en los meses de mayo o junio y noviembre.
¿Qué edad tienen los animales, cual es el tiempo de oreo?
Nuestra carne procede de hembras de entre 14 a 17 meses, así que entrarían en la categoría de añojos. El tiempo de oreo es en las ecológicas que tienen acceso a cereal, de 10 a 15 días. Las de 100% pasto tienen un tiempo de oreo nunca menor de 15 días.
¿Cómo se entregan los pedidos?
El reparto de nuestros productos se realiza por toda la península a través de SEUR FRIO, en un horario de mañanas.
¿Cómo hago para comprar varios paquetes de kilo y de medio de un mismo producto?
En ese caso tendrás que hacer primero los pedidos de un tipo de paquete (por ejemplo, de paquetes de medio kilo), pulsar "añadir a la cesta", volver a entrar en el mismo producto y hacer el pedido de los paquetes de kilo. Verás que sobre el número 0,5 hay un triangulito negro: si pinchas ahí se desplegará un minimenú para elegir entre 0,5 y 1kg.
Métodos de pago
El pago puede realizarse:
Con tarjeta online al hacer el pedido en tienda.
Con tarjeta online si nos solicitas por email un enlace a la pasarela de pago.
Por transferencia a Unicaja:
Iban: ES63 2103 2501 5800 3234 4831
Política sobre incidencias y reembolsos
Las incidencias las vamos hablando en cada caso con nuestras clientes.
Procuramos ofrecer la información relativa a la fecha de entrega con la mayor claridad posible.
En general, cuando en la entrega hay un retraso injustificado por parte de la empresa de transporte, asumimos nosotros el coste, por supuesto, y hacemos el 100% de la devolución.
Si el retraso escapa de nuestro ámbito de control, os rogamos por favor que nos lo comuniquéis. De lo contrario, es posible que haya retrasos que nosotros desconocemos por adelantado.